قابل توجه مشترکین موبایل که صورتحساب نادرست پرداخت کردند

به گزارش شیوا مارکت، پس از آنکه اواسط هفته اخیر تایید شد که اختلال در صدور قبض جدید، منجر به افزایش صورتحساب صادره و قطع خطوط بعضی از مشترکین اپراتور اول شده است؛ همراه اول اعلام نموده که به تمامی مشترکینی که صورتحساب نادرست ماه گذشته را پرداخت نموده اند بسته مکالمه یا دیتا هدیه می دهد.

به گزارش خبرنگاران، بروز اختلال در اجرای عملیات صدور قبض جدید، منجر به افزایش صورتحساب صادره و قطع خطوط بعضی از مشترکین شد، تا جایی که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی هم اعلام نمود: در پی شکایات متعدد مشترکین در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات 195 مبنی بر صدور قبض های نامتعارف برای مشترکان همراه اول، این موضوع از سوی رگولاتوری آنالیز و معین شد این اتفاق به دلیل نقص فنی و مسائل سامانه صدور صورتحساب اپراتور، اتفاق افتاده است.

اما اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام نموده که در پی بروز مشکل فنی روز سه شنبه 3 اردیبهشت ماه در سامانه صورتحساب گیری همراه اول که منجر به صدور صورتحساب با مبلغ نادرست برای تعدادی از مشترکان اپراتور اول شده بود، این اپراتور جهت مشتری مداری و رعایت حقوق مشترکان، برای مشترکانی که صورتحساب خود را پرداخت نموده اند، هدیه انتخابی در نظر گرفته است.

بر اساس اعلام این اپراتور، همراه اول برای آن دسته از مشترکانی که روز سه شنبه 3 اردیبهشت ماه اضافه پرداخت داشته اند، جهت دلجویی و کسب رضایت ایشان بسته های هدیه مکالمه درون شبکه یک روزه و 2 گیگابایت اینترنت همراه یک روزه در نظر گرفته که با عنوان بسته سپاس در اختیار این مشترکان قرار می گیرد.

مشترکان ذیربط می توانند به وسیله کد دستوری #610 یکی از دو بسته مذکور را فعال نمایند.

همراه اول روز سه شنبه 3 اردیبهشت ماه با ارسال پیامک عذرخواهی اعلام نموده بود بزودی پیامک اصلاحی صورتحساب ارسال می گردد.